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購買服務方面:
1. 問:爲什
麽我無法登入?
     答:首先要檢查您的帳號、密碼是否正確,如還登入不進去請聯絡客服!

2. 問:我應該怎樣下訂單呢?下訂單之後如何能查詢和修改我的訂單呢?
     答:您好,關於下訂單購買和查詢或修改訂單部分,請進入交易流程查看

3. 問:您們可以貨到付款嗎?運費怎麼計算呢?可以先驗貨後付款嗎?
     答:您好,在本站購物,一律都是貨到付款,全免運費;由於黑貓宅配規定要先付款後再能拆開包裹驗貨,如果您收到商品後有什麼問題隨時可以聯絡客服或留言給我們,我們會及時幫您處理好,讓您購物愉快!

4. 問:我要多久時間才可以收到我訂購的商品?
     答:您好,我們收到訂單後24小時內會電話聯絡您確認訂單,確認訂單後隔天會安排寄出,委託黑貓宅急便配送,發貨後5天左右就可以收到訂購的商品。

6. 問:你們是不是詐騙集團?

     答:請你絕對放心,我們是專業做網絡銷售,信譽對我們來說,比金錢更重要。本網購物都是貨到付款,讓您購物更有安全保障

售後服務方面:
1. 問:哪些情況屬於你們接受的商品售後服務的範圍?
     答:商品收到7日內,確定為非顧客和貨運因素造成的問題,是我們接受的商品售後服務範圍,例如: (1) 商品寄錯,包括顏色錯或款式錯 (請以訂單商品網站圖片為核對標準)。
(2) 商品有嚴重瑕疵,三天內附上照片和我們確認後,會立即幫您做更換。


2. 問:哪些情況不屬於你們接受的商品售後服務的範圍?
     答:請注意以下問題不屬於售後服務的範圍
    (a) 收到商品時間已超過7天
    (b) 車線有輕微偏差(不足0.3CM,過分完美的顧客請原諒)
    (c) 皮件類商品有明顯的新漆膠水氣味(您收到的商品可能剛剛從工廠裏做好的新品,有這樣的氣味實屬正常,放幾天就會散去的)
    (d) 實物與相片的輕微色差(這是拍片無法避免的問題哦!!享受商品給您帶來的喜悅遠比追究實物顏色比照片深一點還是淺一點的有意思哦!!)

    (e) 商品型號、款式與網站描述不符,但與訂單吻合(訂單商品經顧客確認才發出,因此點收商品以訂單為準)


3. 問:如果您發現商品發錯了或有嚴重瑕疵?

     答:
    1)請在我們的有效服務時間(收到貨7天內)聯繫客服,並拍下圖片提供發錯的商品圖片和型號。
    2)請直接跟客服人員協商最佳的處理方法,良好的溝通和互相體諒是最好的解決途徑,在事情圓滿解決的時候,我們或許會送上一份小禮物來對您的理解和支持表示感謝。
    3)如果我們確實發錯了商品給您,而您希望我們再次將商品寄到您手中,那麼請在線和客服人員溝通確認後,將商品按原包裝好,等待收貨人員上門收回。請注意,如果您沒經客服人員確認就將商品寄出,公司將不受理任何商品問題,也不擔負任何責任哦。
    4)在等待人員收回商品時,
確認商品無任何損傷,同時確保包裝能有效保護商品不受損壞。

    7)收到您退回來的商品,並確認和您描述的情況吻合後,我們將儘快將正確的商品為您寄出,請您接到我們商品寄出的通知後,留心查收您的商品。


4. 問:如果您發現商品保修期內出現問題了?

     答:
    1)請在我們的保修服務期內聯繫客服,必要時拍下圖片給我們參考。
    2)請直接跟客服人員確認問題出現是否為使用方法不當產生的問題,如果是,請按客服人員提供的正確的使用方法,多嘗試幾次,避免不必要的商品寄送而浪費了國際快遞運費。
    3)商品屬於正常使用的保修問題,需要維修的,如果您能在當地自行維修,則不需要產生不必要的寄回費用,而產生的費用我們全額包修。    4)商品因不正常使用,需要寄回返修的,請先同客服人員確定商品維修的方法,並同客服人員確認是否需要維修費用,以及同客服人員溝通維修費用可接受的範圍。
    4)收到您寄來的商品,我們將立即為您進行商品測試。如果出現和和您描述的情況一致的問題時,我們將儘快將商品送到工廠維修。

    5)商品維修完成後,我們的客服人員會將準確的維修費用告訴您。

    6)商品寄出後,我們會把單號及時告訴您。請您接到我們商品寄出的通知後,留心查收您的商品。


5. 問:如果您發現商品發漏了?

     答:
    1)請在我們的有效服務時間告知我們客服人員商品漏發的情況,並提供原包裝的圖片。
    2)請直接跟客服人員核對訂單及商品,確認漏發商品之原因。
    3)商品寄出後,我們會把單號及時告訴您。請您接到我們商品寄出的通知後,留心查收您的商品。

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